경제적 어려움을 겪고 계신 주택대출 이용자분들에게 꼭 필요한 정보, 주택금융공사(HF)의 원금상환유예 제도가 있는데요. 요즘에는 공사에서 직접 유예제도에 대한 안내나 홍보를 많이 해서 많이들 알고 계실거에요. 하지만 막상 서류안내 받고 신청하려고 하니 예상하지 못한 오류(원금상환유예 오류)가 발생하는데요.
‘서류 제출할 상품이 없습니다’ 라는 오류 해결 방법에 대해 알아 보려고 합니다.
직접 원금상환유예를 신청했던 경험이 있어 실질적인 도움이 될 만한 정보를 나눠드리고자 합니다.
주택금융공사 대출상품(디딤돌, 보금자리, 적격대출 등)을 이용하고 있어 원금상환유예를 신청하려고
서류 안내를 받으면 위처럼 문자 안내메시지를 받을 수 있는데요.
저 같은 경우에도 안내받은 경로대로 접속하여 제출하려고 했지만
‘서류 제출할 상품이 없습니다’ 오류가 팝업 됐습니다.
원금상환유예 오류 PC 홈페이지 신청 시
일시적인 소득 감소로 인해 원금상환유예를 신청하려고 안내를 받고 안내받은 경로대로
PC로 접속해서 아래 처럼 인터넷 금융서비스 > 간편 서류제출 > 주택담보대출 > 원금상환유예 > 서류제출
했더니 ‘서류 제출할 상품이 없습니다’ 오류가 나오더라구요.
한국주택금융공사 콜센터 전화로 문의하니 3번의 담당자 연결과 함께 쉽게(?) 해결할 수 있었는데요.
상단 메뉴 ‘간편 서류제출’로 들어가는 것이 아니라 아래의 경로로 접속해야
현재 이용 중인 대출 상품이 조회되고 서류도 제출 가능했습니다.
한국주택금융공사 인터넷 금융서비스 > My HF > 주택담보대출 > 원금상환유예 신청
화면이 비슷해서 저도 많이 헷갈렸는데요. 저와 비슷하신 분들은 아래 링크로 접속하세요.
원금상환유예 오류 스마트폰 신청 시
원금상환유예를 스마트폰으로 신청하시는 경우에도 비슷한데요.
안내받은 문자의 경로대로 접속하시면 아래 사진 왼쪽처럼으로 들어가기 쉬운데
그러면 똑같은 오류메시지가 발생해요.
아래 사진 오른쪽 경로대로 PC와 같이 스마트폰에서도
MY HF > 주택담보대출 > 원금상환유예 신청 으로
들어가셔서 정상적으로 서류를 제출하실 수 있습니다.
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여기까지가 주택금융공사 ‘서류 제출할 상품이 없습니다.’ 오류 해결방법이였습니다. 모두 해결이 되셔서 원금상환유예 승인을 받으셨으면 좋겠네요. 저같은 경우에는 금요일 오후 5시 정도로 늦게 신청했는데 월요일 오후에 승인됐다는 알림을 받았습니다. 과거에는 3일 ~ 5일정도 걸렸다고 하는데 요즘에는 심사도 빠른 것 같으니 참고하셨으면 좋겠네요
원금상환유예 신청 시 주의사항
- 신청 시기: 차회 원리금 상환일까지 5영업일 이상 남아있어야 온라인 신청 가능
- 연속 사용: 기존 유예종료 예정일 1개월 전부터 추가 신청 가능
- 취소 방법: 심사 전에는 온라인 취소 가능, 심사 중에는 관할지사 통해 취소
- 서류 제출: ‘간편서류제출’ 기능 활용 가능 (문의: 공사 U센터 02-2014-6470)
- 제외 계좌: 처분조건부 대출 중 주택 미처분 계좌, 개인회생/파산 신청 계좌, 기한이익 상실 계좌 등
저의 경험상, 서류는 미리 준비해두는 것이 좋습니다. 특히 소득감소 증빙을 위한 서류들은 발급받는 데 시간이 걸릴 수 있으니 여유를 두고 준비하시길 권장합니다.
원리금상환유예 신청 시 알아두면 좋은 정보
- 이자 계산: 유예 기간 동안 원금은 줄어들지 않으므로 이자 부담은 계속됩니다. 가능하다면 상황이 나아지는 대로 유예를 종료하는 것이 총 이자 부담을 줄이는 방법입니다.
- 신용도 영향: 원금상환유예는 연체와 달리 신용도에 부정적 영향을 주지 않습니다. 오히려 연체를 방지하는 현명한 선택입니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1: 원금상환유예 중에 추가 상환이 가능한가요?
A: 네, 가능합니다. 원금상환유예 중에도 여유자금이 생기면 언제든지 추가 상환이 가능합니다. 오히려 유예 기간 중 가능한 범위에서 추가 상환을 하면 총 이자 부담을 줄일 수 있어 유리합니다.
Q2: 원금상환유예가 끝난 후 월 상환금액은 어떻게 되나요?
A: 유예 기간이 끝나면 유예된 원금이 남은 대출 기간에 분산되어 상환됩니다. 따라서 유예 전보다 월 상환금액이 다소 증가할 수 있습니다. 정확한 금액은 주택금융공사 홈페이지나 앱에서 확인 가능합니다.
Q3: 고정금리 대출도 원금상환유예가 가능한가요?
A: 네, 변동금리와 고정금리 모두 원금상환유예 신청이 가능합니다. 금리 종류와 상관없이 대출 종류와 조건이 적합하다면 신청할 수 있습니다.
주택금융공사의 원금상환유예 제도는 일시적인 경제적 어려움을 겪는 분들에게 큰 도움이 될 수 있는 현명한 선택입니다. 저 역시 이 제도를 통해 휴직기간인 12개월 동안 원금상환유예를 통해 큰 도움을 받을 수 있을 거라고 생각합니다.
하지만 근본적인 해결책이 아닌 일시적인 지원책이므로, 유예 기간 동안 소득 증대나 지출 조정 등 재정 상황을 개선하기 위한 노력도 병행하는 것이 중요합니다. 여러분의 경제적 어려움이 하루빨리 해소되기를 진심으로 응원합니다.
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